演讲精要

建构企业文化 开掘市场伦理

“中外名家系列讲座”长沙第17讲

时间： 2005年4月28日

地点：中联重科二楼会议室

    强买强卖不是市场经济

    我们改革开放二十多年，取得了非常大的成就，这个成就的取得是跟我们市场经济的改革紧密地联系在一起的。我们对市场经济的认识也是不断深化的，很多人认为经商、下海就是市场经济，另外一些人认为交易才是市场经济。唐代诗人白居易《卖炭翁》中写到： “一车炭，千余斤”，宫殿的使者把这车炭拉走了，给他什么价钱呢？“半匹红纱一丈绫，系向牛头充炭值！”这里面似乎有一种交易，但这不是公平的交易，我们说这不叫市场经济。强买强卖的这种交易是自古就有的，但是公平的、有秩序的这种交易并不是从来就有的。这种交易的方式在人类社会也不过是短短的几百年，可以说是非常短暂的。中国什么时候能有公平的交易？假如市场是公平的，法律是公正的，政治是公开的，公平的交易就会为期不远，现在我们还有很长的路要走。

寻找创新的动力源泉

    市场经济需要有一种无穷的开拓市场的能力，经济发展的源泉在哪里？要有投入、储蓄和技术的进步，还要有制度的创新，而其中最关键的是企业家的作用，企业家的创新作用。我们现在许多企业家在做企业的同时，还有精力去从政。我们先不讲他的从政水平怎么样，但我知道他只有 24 小时。如果一个企业家 24 小时全部用在企业上，而你的 24 小时有一半时间要花在其他的事情上，那你怎么跟别人竞争呢？更不用说有些企业家在他最好发挥作用的时候跑到国外去，这说明我们企业家的动力并不够，当钱挣得够多的时候，就迷失了方向。这时，有些大企业老总为说服自己坚持，不得不寻找新的精神动力，“产业报国”也因此成为许多本土企业选定为新的动力源泉，但仅仅依靠这个动力仍是不够的。

    一个企业或人在其创业初期，首先需要的是有形动力，譬如财富积累和收入增加。等进入成长期，有形动力便会逐渐失效，取而代之的是无形动力。对个人而言，是一种固守终生的信念；在企业，则是可持续激励员工为之奋斗的企业文化。

信念构筑市场经济

    西方形成市场经济的文化背景，与中国市场经济发展的文化根基，有一个不同之处在于：前者更容易建立共同遵守的制度，因为他们拥有共同的信仰。在中国，人与人之间的信任更多依赖于血缘和亲情，不肯轻易信任他人，这已成为中国市场经济健康发展最大的障碍。

    西方文化构建人际关系的核心是倡导平等与博爱，其精神内核容易带来对外人的开放、宽容与尊重。中国传统文化虽有博爱情怀，但这种仅由君子们独守的精英文化，始终难成大众共同遵从的价值标准。因此，在西方市场经济环境下形成的委托代理等先进企业管理方法，移植中国本土企业后，行使起来往往捉襟见肘，收效甚微。

    西方文化造就西方人具备一种非常强的探索精神。有人去探索科学，认为世界是可以认识和治理的，像牛顿等科学家，他们狂热地研究科学技术，通过发现宇宙的规律去接近“上帝”。这种信念使每个人在适合自己的社会岗位上恪尽天职。无论你是做企业家，还是螺丝工，无论你的目的是什么，但你不能采用坑蒙拐骗的方法，你必须兢兢业业地去做。

    汽车在德国、美国能得以快速发展；瑞士手表仍然是最有竞争力的手表。其原因是西方人认为这个工作是上帝交给我做的，我必须做到最好。市场经济的出现，直接跟人们的精神观念的某些变化和这种伦理态度的变化紧密结合在一起。所以我说中国为什么不会出现资本主义萌芽，因为这个萌芽不是建立在生产关系上的，它应先有一种价值观念的变化。这些很大程度是基于具有强烈信念的西方文化的沉淀与影响。

企业文化的无形价值

    为什么企业文化很重要？因为它是企业成长的发动机，企业发展需要这种动力。

    我有一个在全国高校辩论比赛中得过第一名的学生，现在宝洁广州公司。 96 年去宝洁时，我问她一个月多少钱，她说不到 3000 元。我说你的工资不高啊，她说是。我就问你凭什么喜欢宝洁，她说：“我们的品牌部的总管告诉我，我们的企业不是一个做产品的企业，我们是为全人类服务的，我们要让世界变得更干净。”试想，现在有几个企业可以有这样的震撼力？

    通用电器最重要的一件事就是它的企业文化。整理它的企业文化就要花三年时间，所以它的动力是很强的。两个企业什么都一样，但如果企业文化不一样，那这两个企业是完全不同的。在美国有一个广告，画面是地球毁灭了，只剩下一个宇宙飞船。飞船起飞后，收到了地球发来的电波。这说明地球上还有同类，电报是从哪里发出来的呢？是一个地下室，地下室有风在吹。风从门口吹进去，一个可口可乐的瓶子，被风吹到一台老式电报机上，发出了电波。这时屏幕上打出字幕，“直到人类的末了，可口可乐始终与你同在！”我们喝的就是它的文化。

    企业里的每个人都是企业文化，每个人都是投资环境，都是企业的决策人，都要单独作出一些决定。那么凭什么作决定？实际上靠企业文化来指导。如果没有一个完整的企业文化，在很多情况下，员工是无所适从的。企业文化还是内外部关系的润滑剂，它能够减少交易成本，提高合作能力，能够让别人对你有认同。